Enquete
Doelgroep onderzoek
Om meer in kaart te brengen waar het probleem precies ligt bij de doelgroep heb ik een kwantitatief onderzoek gestart in vorm van een survey. De enquete is voornamelijk beantwoord door mensen tussen de 20 en 30 jaar. Ik probeer hiermee inzicht te krijgen in:
Of er wordt gedoneerd
Waarom de doelgroep wel of niet doneert.
Of zij idee hebben wat er met hun donatie gebeurd.
Of de respondenten tevreden zijn met de informatie die zij ontvangen over de donatie
Of de respondenten op de hoogte zijn van hoe hun donaties gebruikt worden
Of de respondenten overtuigt zijn van dat transparantie een positieve werking heeft op doneergedrag.
Uit de resultaten van deze enquete hoop ik interessante bevindingen te verzamelen. Ik hoop dat de bevindingen overeenkomen met resultaten uit andere onderzoeksmethoden zodat er inzichten ontstaan. Met de inzichten kan ik onderbouwde ontwerp-keuzes maken.
Ik heb online een survey rondgestuurd via Instagram, Microsoft Teams en Whatsapp. Hiermee heb ik 96 respondenten kunnen bereiken. Na dat de survey was gesloten ben ik een analyse gaan maken van de antwoorden. Hieronder volgen alle vragen die ik heb gesteld:
Wat is uw leeftijd?
Welk tijdstip/dagdeel vult u deze enquete in?
Bevindt u zich op een rustige locatie?
Hoe voelt u zich op het moment? (Optioneel)
Doneert u?
Hoe vaak doet u een donatie aan goede doelen?
Waarom doneert u wel of niet?
Heeft u een idee van wat er gebeurt met uw donatie?
Wat gebeurt er met uw donatie volgens u?
Bent u tevreden met de informatie die u ontvangt over het gebruik van uw donatie?
Geef een omschrijving van hoe uw gedoneerde geld gebruikt wordt. Wat is uw idee erachter?
Hoeveel van uw gedoneerde geld, naar uw idee, bij het doel waar het daadwerkelijk voor is bedoeld?
Ziet u enige voordelen aan doneren? Zo ja, wat zijn deze? Zo nee, waarom niet?
Zou het u motiveren om te doneren, als er meer transparantie wordt gegeven over uw donatie?
Zijn uw vragen eerlijk en volledig beantwoord?
De belangrijkste vragen heb ik hieronder vermeld:
Wat is uw leeftijd?
Waarom niet of juist wel doneren?
Ik heb deze vraag in een open vorm gesteld omdat ik de respondenten zelf wilde laten nadenken over de vraag. Door deze open vraag heb ik veel verschillende antwoorden gekregen. Ik ben vervolgens de verschillende antwoorden gaan categoriseren om erachter te komen welke redenen vaker overeen kwamen.
Dit zijn alle antwoorden die ik heb verzameld waarom mensen niet doneren
Redenen waarom sommige respondenten niet doneren
Er waren van de 96 respondenten, 36 respondenten die aangeven niet te doneren. Uit dit kwantitatieve onderzoek is gebleken dat de redenen voor de doelgroep om niet te doneren duiden op:
Te weinig geld te besteden hebben. 13 respondenten vullen in te weinig geld te hebben om daarnaast ook te doneren.
Een ander veel benoemde reden om niet te doneren is het ongeloof waar het geld naar toe gaat. Zo zeggen 21 personen weinig vertrouwen te hebben in de organisaties en dat het geld te veel in eigen zak wordt gestopt.
Overige 2 respondenten geven verschillende redenen:
Het wordt als vervelend ervaren om op straat aangesproken te worden of aan de deur.
Opzeggen van het abonnement wordt ook lastig gevonden.
Redenen waarom sommige respondenten juist wel doneren
Dit zijn alle 60 antwoorden die ik heb verzameld waarom mensen juist wel doneren
Vervolgens ben ik deze verzameling gaan opsplitsen in de categorieën:
De respondenten geeft het een fijn gevoel om te helpen (38)
De respondenten hebben persoonlijke affiniteit met goede doel (15)
De respondenten vinden eenmalig doneren genoeg of/en bij mond-tot-mond reclame (7)
De andere groep respondenten van 60 die aangeven wel te doneren doen dit vooral om een fijn gevoel te krijgen. 63% van de respondenten vinden het fijn om te helpen omdat ze hier een goed gevoel van krijgen. 25% doneert omdat zij persoonlijke affiniteit hebben met het goede doel. Overige 12% vindt eenmalig doneren goed genoeg. Dit doen bijvoorbeeld via mond-tot-mond reclame.
Hier is een betere visualisatie van de verdeling van redenen waarom mensen wel doneren:
Het volgende belangrijke punt was: Hebben de respondenten een idee van wat er precies met hun donaties gebeurt?
Zoals je in de onderstaande afbeelding kan zien, hebben de meeste respondenten niet een helder beeld van wat er met hun donatie gebeurt. Maar liefst 17 van de 97 (18%)respondenten die hebben gereageerd hebben een helder idee van wat er gebeurt met hun donatie. 39 (40%) respondenten hebben geen idee wat er gebeurt met hun donatie en 41 denken het deels te (42%) weten.
Tot slot, misschien wel het allerbelangijkste inzicht met betrekking tot de behoefte aan transparantie: Zou het u motiveren om te doneren, als er meer transparantie wordt gegeven over uw donatie?
Deze vraag is gesteld als open vraag in de survey en daardoor kreeg je veel verschil in hoe het uitgetypt werd maar de antwoorden kwamen neer op JA of NEE.
Transparantie motiveert wél om te doneren
82 Van de 96 respondenten is van mening dat ze gemotiveerd raken om te doneren als er meer transparantie.
Transparantie motiveert niet om te doneren
14 Van de 96 respondenten is van mening dat ze gemotiveerd raken om te doneren als er meer transparantie.
Conclusie
Waarom niet doneren?
Er waren van de 96 respondenten, 36 respondenten die aangeven niet te doneren. Uit dit kwantitatieve onderzoek is gebleken dat de redenen voor de doelgroep om niet te doneren duiden op:
Uit de antwoorden van deze vraag binnen de steekproef kun je veronderstellen dat het gedeelte van 36 respondenten, die aangeven niet te doneren (21 van de 36 respondenten = 58%) , weinig vertrouwen heeft in de organisaties en dat zij het gevoel hebben dat hun geld onjuist wordt gebruikt. Zij doneren dus niet door wantrouwen en onwetendheid. Ook heeft de mate waarin de respondenten hun geld te besteden hebben een belangrijke rol. 13 van de 36 respondenten (36%) geeft aan te weinig geld te hebben om ook te doneren. De overige 6% personen zijn van mening dat ze niet doneren opzeggen moeilijk gaat (dit is ook een bevinding uit het deskresearch van Thijs, 2022) en dat ze het irritant vinden om aangesproken te worden.
Waarom wel doneren?
De andere groep respondenten van 60 die aangeven wel te doneren doen dit vooral om een fijn gevoel te krijgen. 63% van de respondenten vinden het fijn om te helpen omdat ze hier een goed gevoel van krijgen. 25% doneert omdat zij persoonlijke affiniteit hebben met het goede doel. Overige 12% vindt eenmalig doneren goed genoeg. Dit doen bijvoorbeeld via mond-tot-mond reclame.
Motieven voor nieuwe donateurs is door mensen nog meer aan te spreken op hetgeen hen drijft in het leven en op wat zij belangrijk vinden. (Wat vinden zij belangrijk? Transparantie, saamhorigheid, samen doen, actuele thema's) Ook actuele thema's spreken de donateurs meer aan.
Niet-donateurs daarentegen vinden het belangrijk zelf te bepalen wat zij doen en persoonlijk te genieten van het leven. Ook streven zij eerder naar macht over anderen en gerespecteerd worden (zie onderstaand diagram).
Jongeren hechten minder belang aan veiligheid, maar meer aan stimulatie en zelfsturing, waarden die dicht tegen universalisme aan liggen. Universalisme is gelijkheid waarbij het uitgangspunt is dat iedereen gelijk behandeld wordt. Dit laatste kan betekenen dat jongeren beginnen met doneren voor natuur en milieu, en pas later ook gaan geven voor gezondheid. Voor specifieke fondsen kan het effectief zijn zich te richten op jongeren en hun interesses.
Bevindingen die belangrijk zijn voor de keuze
Actuele thema's spreken donateurs aan (Motieven achter doneren: gezondheid, natuur of internationale hulp?, 2019) > Oekraine
Er moet ingespeeld worden wat hen drijft in het leven (Motieven achter doneren: gezondheid, natuur of internationale hulp?, 2019)
Jongeren vinden het belangrijk dat iedereen gelijk behandelt wordt (Universalisme). (Motieven achter doneren: gezondheid, natuur of internationale hulp?, 2019)
Zou het u motiveren om te doneren, als er meer transparantie* wordt gegeven over uw donatie?
Volgende respondenten is 85% van de 96 respondenten van mening dat zij meer gemotiveerd worden om te doneren als er meer transparantie is over hun donatie. Sommige respondenten gaven wel aan dat de inzichten van deze transparantie zo moeten zijn dat het bedrag niet voor maar een gedeelte van 10% naar het daadwerkelijke doel gaat. Dus de transparantie moet wel positief zijn.
Last updated
