Mid-fi Prototype

Mid-Fi prototype

Na het LoFi prototype ben ik over gestapt tot Mid Fi prototype waar ik de schetsen van Lofi gedigitaliseerd heb. Er zijn geen elementen of functies toegevoegd of weg gelaten in deze stap. Het digitaliseren helpt bij het testen met de doelgroep. De belangrijkste schermen en flow zijn verwerkt om een beeld te geven bij het testen wat het concept is.

De belangrijkste factoren nog even op een rijtje voor transparantie en verbeterde communicatie:

• Cijfers of percentages over de kostenverdeling

• De bevestiging achteraf over dat hun donatie is verwerkt

• Framing (positive) ook inspelen op emotie

• Updates over donatie

• Autonomie

• Social Proof

Scenario: Verloop van prototype

1. Je komt op de applicatie en start bij de onboarding. Hier wordt via storytelling ingespeeld op de emotie. Deze stap is over te slaan als je de applicatie al eerder hebt gebruikt en al geregistreerd bent.

2. Je logt in en vervolgens kom je op het scherm van memberships wat belangrijk is om aan te geven hoeveel communicatie jij wil met de vluchteling

3. Daarna kom je op het home-scherm. Hierin wordt positive framing toegepast.

4. In het home scherm zie je meerdere vluchtelingen waar je zelf kan kiezen welke vluchteling jij wil helpen (hier komt de autonomie terug). Ter nastreven van transparantie is het mogelijk om een algemene kostenverdeling te zien waarbij er percentages worden gegeven hoe de financiële donaties binnen komen.

5. Als je een vluchteling hebt gekozen, kies je zelf de producten waar jouw financiële donatie voor gebruikt mag worden (opnieuw autonomie).

6. Daarna kies je je bedrag. Deze zou interactief kunnen werken door het bedrag te koppelen aan de hoeveelheid producten die je hier van kan kopen. (In dit geval voor €20 euro kan je 4 boeken en 6 dekentjes geven)

7. Als je je bedrag hebt gekozen, kom je op de betaal pagina

8. Zodra het betaald is krijg je een bedankje vanuit de stichting. Je wordt door gestuurd naar de track en trace pagina waarin je het proces kan zien van jouw financiële donatie.

9. Als het hele proces succesvol is verlopen krijg je een dank-bericht vanaf de vluchteling die jij hebt geholpen. Dit bericht kun je delen (Social Proof) Het dank-bericht werkt als bevestiging dat jouw donatie op de juiste plek is gekomen.

Usability Test: Mid Fi prototype

Feedback van Test persoon: E. van den Berg (CMD student Utrecht)

Dit is goed

• Concept is duidelijk

• De costs breakdown is sterk vind ik

• De feedback over jouw donatie is ook een fijne bevestiging dat je donatie met iets heeft geholpen.

• Track en trace is een fijne manier om op de hoogte gehouden te worden

Ruimte voor verbeteringen

• Ik zou track en trace andersom doen zo doet PostNL het ook

• Als je zelf producten kiest, is het dan niet beter om het vanaf een bepaald bedrag te laten kunnen kiezen? Zo motiveer je de donateur misschien ook om hogere bedragen te laten doneren.

• Het is best een complexe applicatie lijkt het, kan misschien simpeler. Zoals het bedrag kiezen en de interactie daartussen zie ik daar niet heel veel toegevoegde waarde in.

• Ik denk niet dat het nodig is om de verschillende levels in memberships in het product te laten.

• Ik denk dat er ongelijke situaties ontstaan door de persoonlijke communicatie

Conclusie

Toen ik deze wireframes liet zien aan twee CMD-studenten gaven zij aan dat het niet handig is om zelf een vluchteling te kiezen. Zij zijn van mening dat door ethische kwesties er moeilijkheden ontstaan tussen de vluchtelingen zelf. De ene krijgt misschien veel meer dan de andere en er moet meer output komen vanuit de vluchteling. Dit sluit aan op de mening van expert K. Wijffelaars.

Daardoor heb ik in een volgend ontwerp (hifi prototype V1.) ervoor gekozen om niet de donatie gericht te doen op 1 vluchteling. Wat ik wel wil houden in de oplossing is dat er dus contact gelegd wordt met de plek waar de donatie terecht komt. Maar dit is dan een vertegenwoordiger van een plek waar meerdere vluchtelingen verblijven.

Het MIDFI PROTOTYPE (na 17 jan)

Uit de resultaten van het LoFi prototype ben ik tot conclusie gekomen dat het ontwerp nog wat verbeteringen kan gebruiken. Hieronder volgen de punten van verbetering die ik probeer aan te pakken in het Mid Fi prototype. Ook zal het Mid Fi prototype al voorzien zijn van een verbeterde vormgeving voor een betere indruk bij de testpersonen en wordt er nagedacht over (micro) interacties.

Uit de resultaten van de tests van het LoFi prototype ben ik er achter gekomen dat er een aantal verbeteringen kunnen worden aangebracht:

1. De twee donatie buttons brengen verwarring en valt de ene button weg door verschil en grootte en kleur. Hierdoor zal de flow om te doneren in het volgende prototype anders worden. In

2. Lofi prototype wordt er een mogelijkheid gegeven om een categorie te kiezen indien je meer doneert dan 100 euro. Deze minimum prijs in ruil voor meer autonomie wordt als te hoog ervaren.

3. Daar boven op komt dat wanneer je toegang krijgt tot het kiezen van een categorie, het kiezen van producten binnen deze categorie overbodig wordt gevonden. Deze specifieke keuzes van producten zal daarom niet meer terugkomen in het volgende prototype.

4. Tot slot ontbreekt er nog duidelijkheid over hoe je moet inloggen en hoe je een bevestiging op de mail ontvangt.

5. De testpersonen geven aan dat updates over de donatie en het gezamenlijk doneren zouden motiveren om nog een keer te doneren dus hier zal in het volgende prototype meer aandacht aan besteed worden.

1MB

midfiproto.png

image

Door middel van een expert review van Eva Boer, afgestudeerd CMD'er aan de HU, ben ik tot nieuwe inzichten gekomen die ik kan gebruiken voor het volgende prototype.

Expert Review: Eva Boer (Afgestuurd CMD'er)

Opdrachten: Probeer op de web applicatie te komen *Die link toch gewoon klikken bij onboarding.* Bekijk het inkoop rapport *Hmmm ik denk dat ik dan bij results moet zijn. (Klikt in de navigatie ipv de knop op het home-scherm). Bekijk de kosten voor medicatie *Het dagelijkse hulp rapport. Ik zie de totale kosten van die dag waarvan de locatie Polen is. Ik zie ook de medicatie met 10 %. Dus dan is het gedeelte van medicatie voor de totale kosten van die dag 10%.

Bekijk waar de donatie heen gaat *Ik zie het nu bij het rapport staan waar deze medicatie is heen gegaan. Maar er was ook nog een track en trace. (Gaat naar home en kijkt wat er met track en trace gebeurd) Een overzicht van donaties. De ene is nog onderweg en de andere is al aangekomen. Ik zou wel die categorieën dus weg halen. * Probeer in te loggen *Op het poppetje moet dat zijn, ja. Dit is op zich wel duidelijk alleen zou ik de notificatie vraag al bij het begin doen*

Vragen:

1. Vallen er dingen op qua vormgeving in dit prototype? Divider zou ik anders doen want het lijkt nu op een Progress bar. (lijkt op Progress bar) Ook zou ik de icoontjes in de navigatie allemaal vullend doen zo hou je meer consistentie. Zelfde geldt voor het hartje bij bedrag kiezen. Ook zou ik een ander icoontje doen dan voetstappen.

2. Wat vind je van het idee dat je categorieën kan kiezen als je meer dan €50 euro doneert? Ik weet niet of het een heel handig idee is aangezien het niet zo gebruiksvriendelijk is en een tamelijk hoog bedrag is vooral voor de student. En wat als de ene categorie wel veel wordt ondersteunt maar de andere niet? *Dit zou ik kunnen laten zien door de ene categorie boven aan te zetten of indicatoren met dat een categorie nog niet veel donaties heeft binnen gehaald* Maar wat ook een ding is, misschien een beetje ver gezocht, maar dat zelfs de vijand profijt kan halen uit deze informatie. Dus ik weet niet zo goed of het handig is om categorieën te gebruiken. Misschien beter om dit weg te laten.

3. Zijn de flows duidelijk? Zie je hier nog verbeteringen in? Je zou bij het inlog scherm het wachtwoord kunnen laten zien indien er een keuze wordt gemaakt om updates te willen ontvangen. En je kan beter de vraag over notificaties gelijk aan het begin doen denk ik of heb je daar inlog gegevens voor nodig? Ik: Nee bij een progressive web app is dat niet nodig. Ook is het beter om de navigatie op het home scherm veel terug te laten komen. Anders is het niet duidelijk dat je nog in de app zit.

4. Heb je nog andere verbeteringen of iets wat onduidelijkheid brengt? Sommige woorden zijn een beetje verwarrend zoals Humanitarian aid reporting. Dat zou wel wat simpeler kunnen met bijv: Wat wordt er ingekocht ofzo. Ook denk ik niet dat gebruikers geïnteresseerd zijn naar welke producten er binnen een categorie zitten.

Feedback die ik mee neem voor de volgende iteratie:

• Teksten in links en titels veranderen tegen onduidelijkheden.

• Navigatie meer terug laten komen

• Icoon gebruik consistent houden (vullen of niet vullend)

• Icoon voetstapjes misschien niet een goed metafoor voor track en trace.

• Categorieën kiezen weg laten omdat er hierdoor sommige categorieën verwaarloosd kunnen worden. Ook de vijand zou hier profijt van kunnen maken als het bekend is aan welke producten behoefte is.

• Vragen voor notificaties niet bij het inloggen maar bij openen van de PWA (Progressive web App).

• in plaats van heel inlog proces zou je sommige functies kunnen laten zien, indien je een bepaalde keuze maakt (progressive disclosure)