Hifi Prototype V3.

Testplan

Inleiding

"Bedankt dat je bereid bent om mijn concept te testen, ik waardeer het enorm. Ik wil benadrukken dat dit de tweede versie is van een high fidelity prototype. Zo kun je tegen kleine schoonheidsfoutjes aanlopen waardoor dingen niet helemaal werken zoals je verwacht. Het doel van deze test is om eventuele fouten op te sporen en te verbeteren.

Wees alsjeblieft niet terughoudend om tijdens het testen eerlijk te zijn over je ervaringen met het gebruik van de app. Het doel van de test is om het concept te testen, niet om jouw vaardigheden te beoordelen. Dus voel je vrij om volledig eerlijk te zijn, ook over eventuele negatieve aspecten.

Ik vraag je ook om tijdens het testen hardop na te denken en alle stappen die je neemt uit te spreken."

Scenario

Je bent iemand die graag wil doneren aan een stichting maar wil deze stichting wel vertrouwen over dat je geld goed terecht komt. Soms zie je wel is advertenties voorbij komen maar je bent niet overtuigt van de meeste. Onder het scrollen op de verhalen van Instagram kom je een advertentie tegen van Stichting Oekraïeners in Nederland. Je bent nieuwsgierig en klikt op de link die wordt aangeboden.

Wat wil ik te weten komen?

• Of het prototype gebruiksvriendelijk en helder te begrijpen is

• Of de volgorde van de schermen logisch aanvoelen

• Of de informatie die de gebruiker kan achterhalen genoeg transparantie geeft om vertrouwen te creëren

• Of de impact van de stichting naar voren komt

• Of er momenten zijn in de applicatie die als onverwachts of verwarrend zijn

• Hoe ik nog beter kan inspelen op de intrinsieke motivatie

• Wat er uit het inkoop rapport wordt begrepen en wat de mening is hierover

• Voelt de gebruiker zich verbonden met de stichting door de updates/feedback/waardering die er wordt getoond

• Of de gebruiker gestimuleerd wordt om te doneren (bloem, inkooprapport, etc.)

• Of de gebruiker nog meer wil dan alleen een bedrag doneren

Opdrachten voor onder de test

1. Je bent benieuwd naar de app. Wat ga je doen?

2. Probeer te achterhalen wat het doel is van de app

3. Als donateur wil je natuurlijk weten of je geld in goede handen is voordat je gaat doneren. Probeer informatie te vinden dat bij dit doel bijdraagt.

4. Ga verder op onderzoek naar wat voor impact de stichting maakt

5. Probeer na te gaan of dit een stichting is waar jij steun aan zou willen geven

6. Als je zo ver bent, kun je een donatie gaan doen. Hoe pak je dat aan?

7. Ga voor jezelf na of je het een betrouwbare digitale omgeving vindt, waar ligt dat aan?

8. Ga voor jezelf na of je voor dit platform zou doneren, waar ligt dit aan?

Vragen na afloop van de test

• Kun je me vertellen wat het doel is van deze applicatie?

• Kun je me vertellen wat je van de applicatie vind?

• Wat vind je van de informatie die wordt gegeven?

• Kun je me vertellen wat je van het inkoop rapport vind?

• Van een school van 1 tot 5: Kan je makkelijk navigeren? Waarom?

• Zijn de volgordes logisch van de schermen?

• Wat vind je van de animaties?

• Is er iets in de app dat je verward? Waarom?

Vragen voor mezelf

• Waar ging het mis onder de testen?

• Waar liggen de verbeteringen?

• Kloppen er bepaalde dingen niet binnen het prototype?

Max van Raaij (26, Fysiotherapeut)

• Uitleg van schermen gaat snel

• Volgorde van schermen zijn soms niet logisch (1. flower uitleg mag eerder niet na het doneren en inloggen 2. Uitleg als je op de app komt mag weg 3. Hoe geld wordt besteed in doneer proces mag voor het doneer proces)

• Laten weten dat het geld ook naar de militairen gaat

• Cijfers en tekst mag meer ondersteunt worden door beeldmateriaal zoals bij 'Achievements'

• Het inkoop rapport mag meer gekoppeld worden aan de daden die worden gedaan (latest news & inkoop rapport)

• Welke andere producten zijn er? Wat is er op de andere dagen gedaan?

• Wat wordt er. nou met mijn bedrag gedaan ?

• Het totaal bedrag mist tov de dagelijkse bedragen

• Zou graag willen weten waarvoor er dan nog veel geld nodig is

• Zou graag vluchtelingen willen terug zien op beeld

• Met hoeveel geld kun je iets bereiken? (wat kun je met 5/20/40/60)

• Kosten verdeling met video mag eerder naar voren komen

• Foto op home pagina niet echt pakkend (deze foto kan wel ergens anders terug komen)

• Heen en terug donatie proces (feedback/feedforward)

• Het inkoop rapport geeft idee waar het geld voor wordt gebruikt

• Informatie over hoe geld wordt besteed is fijn

Fleur Wesselink (24, Online Marketeer)

• Flower en profiel werken niet voor het inloggen

• Delen is leuk

• De cijfers geven goede uitleg

• De weetjes wekken emotie

• Van te voren duidelijker informatie geven over wat de stichting doet, wat voor producten er worden verscheept en waar het terecht is gekomen. Laat alles zien van te voren

• Het is niet duidelijk wat de locatie vertelt op het in koop rapport

• ANBI en KVK zijn vertrouwelijke factoren

• Benieuwd naar de andere producten

• DAtum kiezen bij inkoop rapport valt niet op waardoor het weg valt dat er ook andere producten worden gesteund

• Op inkoop rapport scherm> these products go to....

Belangrijkste verbeterpunten voor in nieuwe prototype

1. Volgorde van schermen logischer maken - Meer voor af laten weten dan na het doneren en inloggen - Informatie over hoe geld besteed wordt eerder

2. Cijfers en tekst mogen meer ondersteunt worden door beeldmateriaal Knoppen toevoegen met meer informatie over de achievements

3. Wat wordt er met jouw bedrag gedaan? Met welk bedrag kan je bijv school boeken kopen? Oplossen door best good & bad practices. Het bedrag koppelen aan een fysiek product zodat de gebruiker een beeld heeft van wat zijn bedrag voor effect kan hebben. Hierdoor komt toch een belangrijke bevinding terug over dat autonomie bepaald gedrag kan motiveren. Door verschillende bedragen te kiezen en daar een beeld aan te koppelen is de gebruiker dus autonoom in wat voor hulp hij wil aanbieden. Echter is dit qua transparantie moeilijker te benaderen omdat de stichting niet elke specifieke donatie kan nalopen waar aan het wordt besteed dus dit kan niet terug gekoppeld worden dat jouw bedrag daadwerkelijk aan die school boeken wordt besteed bijv.

4. Het totaal bedrag laten zien tov bedrag per dag: Inkoop rapport Oplossen door dit bij het inkoop rapport te laten zien

5. De locatie van de stichting meer toelichten Oplossen door klein stukje tekst bij te zetten: These products go to...

6. Ook informatie geven over wat er binnen humanitaire middelen dan wordt gegeven Van data kunnen wisselen in inkoop rapport waardoor je de producten van andere dagen ook kan zien (oftewel van dagen moeten kunnen wisselen voor inzicht in andere producten)

7. Foto op home pagina is niet zoveel zeggend Oplossen door foto die daadkracht laat zien

8. Heen en terug binnen het donatie proces Oplossen door feedback en feedforward op de bolletjes

9. Overtuigende factoren mogen voor het doneren terug komen Meer laten zien voor het doneren zoals hoe het geld wordt besteed en het verhaal over de flower want dit zet aan tot doneren ANBI en KVK bij opstarten laten zien

Mogelijke oplossingsrichtingen:

1. Inlogschermen gelijk aan het begin maken zodat er na het inloggen pas informatie wordt gegeven over