PB
  • Link naar pb
  • Afstudeerproject
  • Interessante begrippen
  • Inleiding
    • Inleiding en persoonlijke focus
    • Planning
    • Afstudeervaardigheden
    • Projectvoorstel en Design Briefs (V1/V2/V3)
  • Ontwerp probleem
    • Design Challenges en deelvragen
    • Probleemsituatie V1 zonder opdrachtgever
    • Probleemsituatie met opdrachtgever V2
  • Stepping Stones
    • Persona(s)
    • Empathy Map
    • Behavioral Plan
    • Stakeholder maps
  • Het onderzoek
    • Opbouw van onderzoek
    • Deskresearch
      • Conclusie & bevindingen
    • Theory of Planned Behavior
    • Zoektocht opdrachtgevers
    • Doelgroep toelichting
    • Best, good & bad practices: Stichtingen
    • Best, good & bad practices: Crowdfundingplatforms
    • Best, good & bad practices
      • Conclusie en bevindingen
    • Interview(s) opdrachtgever
    • Interview met de doelgroep
    • Expert Interviews
      • CBF Diederik van der Plas
      • Rode Kruis: Linda Ten Hage
      • Elise Chung
      • Conclusie & bevindingen
    • Literatuuronderzoek
    • Enquete
    • Focus group (discussion)
    • Programma van Eisen
    • Verschillende bruikbare (design) patterns
    • Investeren in social media
    • Usability Tests: Huidige website Stichting
  • Idee generatie
    • Klassiek brainstormen
    • Brainstormsessie (Maarten)
    • Hoe kun je's (Gitta)
    • Sketching
    • Scenario
    • Mogelijke concepten
    • Feedback Frenzy & groenlicht
  • Conceptualiseren
    • 3x Proof of concept: (Stichtingen, crowdfundingplatforms & Sharethemeal)
    • Flowcharts (V1/V2/V3/V4)
  • Prototyping
    • LoFi prototype
    • Mid-fi Prototype
    • A/B Testen
    • A/B testen: Inkoop rapport data visualisatie
    • Proof of concept: Donatie app testing
    • Proof of concept: Waardering voelen voor bijdrage
    • (zonder)HiFi Prototype
    • HiFi prototype V2.
    • Hifi Prototype V3.
  • Het product
    • Opbouw van het product
    • Vormgeving
    • Ontwerpkeuzes
  • Eindpresentatie
    • De eindpresentatie
    • TO DO
  • Logboek/Zelf reflectie
    • Logboek > reflectie
    • Persoonlijke Reflectie
  • Bronnen
    • Bronnenlijst
  • Workshops
    • Workshop 1
    • Workshop 3
  • Bijlage
    • Miro
    • Gedachtegangen
Powered by GitBook
On this page
  • Pijnpunten
  • Kansen
  1. Stepping Stones

Empathy Map

PreviousPersona(s)NextBehavioral Plan

Last updated 2 years ago

Empathy maps dienen om door de ogen van de gebruiker te kijken. Het helpt mij om mezelf te verplaatsen in de potentiële donateur en na te denken over de problemen die hierbij komen kijken. Binnen deze mapping laat je zien hoe de gebruiker ziet, hoort, denkt, voelt, zegt en doet. De hoofdvraag die centraal staat voor deze empathie map is: Waarom de gebruiker wel of niet doneert?

Pijnpunten

  • Vertrouwt de online manier van hulp bieden niet helemaal.

  • Heeft het gevoel dat donaties niet goed terecht komen

  • Heeft het gevoel dat directie veel in eigen zak stopt

Kansen

  • Zij/hij wilt graag iets goed doen en helpen

  • Wil weten waar haar donatie naar toe gaat

  • Zoekt naar een betrouwbare manier om te helpen vanuit huis