Ontwerpkeuzes
Flow 2: Waardering tonen aan de gebruiker door middel van Gamification: Rewards
Wat is gamification en waarom gebruik ik het in mijn product?
Bij gamification worden spelonderdelen en technieken gebruikt die niet per se direct met een spel spel of game te maken heeft. Het wordt ingezet om gebruikers te betrekken en te motiveren bij een product of programma.
Het wekt aandacht, interesse en houdt dit ook langer vast. Bij gamification hoeft het niet altijd te gaan om volledige games. Losse, subtiele elementen kunnen het verschil al maken. Het speelt in op de intrinsieke motivatie van mensen. Ook op sociaal vlak is het te gebruiken door met andere te meten, uitgedaagd te worden of tegen elkaar of samen te strijden/successen te behalen. Een techniek die ik wil gebruiken om de donateur een duwtje in de rug te geven, is nudging. Hiermee kan ik de doelgroep op een subtiele manier nudgen om bepaalde acties te doen (Hansen, 2022; Lee, B. H, 2019).
Welk symbool kan ik het beste gebruiken als metafoor voor de rewards die de donateurs krijgen?
Uit onderzoek is gebleken dat het symbool van Oekraïne de zonnebloem is. Voor de meeste is het een symbool die je herkent als mooie bloem die vaak wordt gebruikt door bekende schilders als Monet en Van Gogh maar voor Oekraïeners heeft dit een diepere betekenis. Het staat voor nationale trots en weerstand. Al helemaal nu met de oorlog is de zonnebloem een belangrijk symbool voor hen. Het geeft hun kracht om trots te blijven en weerstand te houden tegen de grootmacht Rusland. Er zijn vrouwen die zelfs zaden van zonnebloemen mee geven aan hun man als ze gaan soldaten met de gedachte: "Take the seeds, the sunflowers will grow when you die." (Drevets, 2023)
Daarom is het duidelijk dat ik de zonnebloem als symbool wil gebruiken bij de rewards. De donatie is de steun die jij als donateur kan geven om weerstand te houden tegen de gevolgen van de oorlog.
Flow 3: Notificaties sturen
Het versturen van pushnotificaties kan leiden tot een hogere betrokkenheid van gebruikers bij een organisatie . Pushnotificaties zijn berichten die worden verzonden vanuit een app op een mobiel apparaat. Deze berichten verschijnen als meldingen op het startscherm en bevatten relevante informatie over de app van de stichting. Wanneer de gebruiker op de melding klikt, wordt deze direct naar de app geleid en aangemoedigd om interactie met de app aan te gaan. Met andere woorden, pushnotificaties zijn een effectieve manier om gebruikers te stimuleren om betrokken te blijven bij een organisatie via hun mobiele apparaat. (Bidargaddi et al., 2018b).
Hoe effectief inzetten?
Uit onderzoek is gebleken dat de timing van het sturen van notificaties tussen de 10:00 en 13:00 uur is. (Beste tijd voor push notificaties? | Shareforce, z.d.) Om effectief notificaties te sturen is het voor de stichting belangrijk KPI's in te schakelen die meten of berichten te vaak gestuurd worden of dat de berichten niet relevant genoeg zijn. (Callenback, 2022).
Een andere manier die belangrijk is om rekening mee te houden is dat je notificaties tijdsgebonden kan sturen. Aangezien onder de doelgroep jongvolwassenen ook studenten vallen die bijvoorbeeld hun studiefinanciering elke einde van de maand krijgen, kan de stichting aan het einde van de maand een notificatie sturen.
Cialdini principes toepassen
Binnen deze push notificaties kun je principes van Cialdini toepassen:
Commitment en consistency door aan te geven wat je de vorige keer hebt gedoneerd
Sociale bewijskracht
Last updated