LoFi prototype
Twee versies van het LoFi Prototype
Last updated
Twee versies van het LoFi Prototype
Last updated
In dit LoFi prototype probeer ik de bevindingen die ik heb verzameld te gebruiken binnen het prototype. Dit betekent dat ik rekening probeer te houden met het implementeren van belangrijke factoren die voor de doelgroep van belang zijn of stimulerend zijn om te doneren. Deze factoren zijn: transparantie en een verbeterde communicatie. Deze factoren worden nagestreefd door het toepassen van verschillende strategieën en manieren. Deze zijn hieronder benoemd.
Cijfers of percentages over de kostenverdeling
De bevestiging achteraf over dat hun donatie is verwerkt
Inspelen op emotie via framing en storytelling
Andere eisen waar op gelet moet worden voor het concept kun je terug vinden in het Programma van Eisen.
In dit concept richt ik op persoonlijkere hulp aan individuen in Oekraïne die gevlucht zijn voor de oorlog met Rusland. Je kunt zoeken naar welke vluchteling jij wil steunen en daar uiteindelijk mee communiceren om hiermee een directe feedback te krijgen van degene die jij hebt geholpen. Bij LoFi prototype V1 zie je hoe ik dat in eerste instantie heb gedaan. Vervolgens zie je de verbeterde versie bij LoFi prototype V2.
Dit LoFi prototype was de eerste versie die ik heb gemaakt voor het concept dat ik wil uitwerken. Er misten alleen nog wat belangrijke elementen zoals: Social Proof en de kostenverdeling. Deze zijn belangrijk omdat de doelgroep daar behoefte aan heeft. In het volgende LoFi prototype zijn deze elementen wel toegevoegd.
Je komt op de applicatie en start bij de onboarding. Hier wordt via storytelling ingespeeld op de emotie. Deze stap is over te slaan als je de applicatie al eerder hebt gebruikt en al geregistreerd bent.
Je logt in en vervolgens kom je op het scherm van memberships wat belangrijk is om aan te geven hoeveel communicatie jij wil met de vluchteling
Daarna kom je op het home-scherm. Hierin wordt positive framing toegepast.
In het home scherm zie je meerdere vluchtelingen waar je zelf kan kiezen welke vluchteling jij wil helpen (hier komt de autonomie terug). Ter nastreven van transparantie is het mogelijk om een algemene kostenverdeling te zien waarbij er percentages worden gegeven hoe de financiële donaties binnen komen.
Als je een vluchteling hebt gekozen, kies je zelf de producten waar jouw financiële donatie voor gebruikt mag worden (opnieuw autonomie).
Daarna kies je je bedrag. Deze zou interactief kunnen werken door het bedrag te koppelen aan de hoeveelheid producten die je hier van kan kopen. (In dit geval voor €20 euro kan je 4 boeken en 6 dekentjes geven)
Als je je bedrag hebt gekozen, kom je op de betaal pagina
Zodra het betaald is krijg je een bedankje vanuit de stichting. Je wordt door gestuurd naar de track en trace pagina waarin je het proces kan zien van jouw financiële donatie.
Als het hele proces succesvol is verlopen krijg je een dank-bericht vanaf de vluchteling die jij hebt geholpen. Dit bericht kun je delen (Social Proof) Het dank-bericht werkt als bevestiging dat jouw donatie op de juiste plek is gekomen.
Van deze versie heb ik wireframes (Mid-fi prototype) gemaakt omdat het beter overkomt bij de testpersonen.
Testpersoon
Zou het concept graag in digitale vorm willen zien
Bedrag kiezen wordt niet helemaal begrepen
In het testplan staan verschillende opdrachten en vragen die ik heb gesteld aan de testpersonen. Ik wil met dit testplan erachter komen wat de mening is van de doelgroep over het prototype tot nu toe gespecificeerd op wat er verbeterd kan worden op basis van flow, vormgeving en onduidelijkheden binnen het ontwerp.
Beide testpersonen vinden het verwarrend dat er twee verschillende knoppen zijn.
Duidelijker aangeven dat de producten gekozen kunnen worden uit een specifieke categorie. Bijv: Self defense gear > abcd
Wil graag een bevestiging krijgen op de mail
Het is duidelijk waar de donatie heen gaat door de track en trace en de locatie in de resultaten
De producten per categorie zijn overbodig
Samen met vrienden en kennissen doneren zou motiveren
Inlog schermen wordt nog gemist
De locatie waar de donaties heen gaan mogen meer naar voren komen
100 euro minimum is best wel hoog
Onder de tests van het LoFi Prototype ben ik er achter gekomen dat er verbetering ligt bij de flow om te doneren. De twee donatie-buttons op het home-scherm brengen verwarring over het doneren. De ene button (snelle donatie) valt weg door de kleur en grootte waardoor er eerder op de grote 'Donate' knop wordt gedrukt. Ook de flow van het doen van een donatie zal anders worden door het wijzigen van de knoppen op het home scherm. Daarnaast is de behoefte van producten kiezen wel groot maar is de categorie eigenlijk al genoeg. De doelgroep wil je niet te veel laten nadenken onder het doneer proces. Tot slot ontbreekt het voor de doelgroep nog duidelijkheid over hoe je moet inloggen en hoe je een bevestiging op de mail ontvangt. De testpersonen geven aan dat updates over de donatie en het gezamenlijk doneren zouden motiveren om nog een keer te doneren dus hier zal in het volgende prototype meer aandacht aan besteed worden. Wat de testpersonen al goed vonden zijn de track en trace en de resultaten die worden laten zien.
Feedback om mee te nemen naar volgende prototype:
Twee buttons gebruiken in plaats van één om verwarring te voorkomen
Te veel tekst in buttons
Kiezen van producten bij het doneren is overbodig
Er ontbreken nog functies over hoe je een bevestiging ontvangt (inlog gegevens)
De updates moeten uitgewerkt worden
Gezamenlijk doneren meer naar voren laten komen
De resultaten geven een duidelijk inzicht in wat er wordt ingekocht
De track en trace geeft een goede indruk van het verloopp van de donatie
(Voor DR)
Uit de resultaten van de tests van het LoFi prototype ben ik er achter gekomen dat er een aantal verbeteringen kunnen worden aangebracht. Zo brengen de twee donatie buttons verwarring en valt de ene button weg door verschil en grootte en kleur. Hierdoor zal de flow om te doneren in het volgende prototype anders worden. In het Lofi prototype wordt er een mogelijkheid gegeven om een categorie te kiezen indien je meer doneert dan 100 euro. Deze minimum prijs in ruil voor meer autonomie wordt als te hoog ervaren. Daar boven op komt dat wanneer je toegang krijgt tot het kiezen van een categorie, het kiezen van producten binnen deze categorie overbodig wordt gevonden. Deze specifieke keuzes van producten zal daarom niet meer terugkomen in het volgende prototype. Tot slot ontbreekt het voor de doelgroep nog duidelijkheid over hoe je moet inloggen en hoe je een bevestiging op de mail ontvangt. De testpersonen geven aan dat updates over de donatie en het gezamenlijk doneren zouden motiveren om nog een keer te doneren dus hier zal in het volgende prototype meer aandacht aan besteed worden.
