A/B Testen
Last updated
Last updated
Binnen de uitwerking van applicatie voor Stichting Oekraïeners in Nederland worden er drie van de vijf belangrijke onderdelen uitgewerkt. Dit zijn het visualiseren van het inkoop rapport, waardering krijgen voor een donatie en hoe je vanaf instagram op de applicatie komt en een donatie doet.
Om te testen of de nieuwe manier van het delen van het inkoop rapport werkt, zal dit eerst getest moeten worden via onderzoeksmethode: A/B testing. Via testpersonen zullen er versies van het inkooprapport worden getest om te kijken of het geïmplementeerd kan worden in het uiteindelijk prototype en een deel van de design challenge kan oplossen.
Uit de feedback van mijn nieuwe 1e begeleider dat het goed is om te kijken naar verschillende manieren die hetzeflde doel hebben namelijk: Hoe je op de applicatie komt. In het prototype LoFi Prototype en MidFi prototype begin ik gelijk bij doneren omdat dit één van de belangrijkste doelen zijn van waar het product aan moet voldoen. Maar door gelijk op een scherm te komen waarbij je gelijk op een knop kan drukken om te doneren, is misschien niet de allerbeste manier.
Daarom heb ik een A/B test opgezet om er achter te komen wat de meest geschikte oplossing voor de onboarding van het product. Binnen de onboarding is het belangrijk om informatie te communiceren over wat de stichting doet zodat de gebruiker inzicht krijgt op wat deze stichting doet.
Werkt het beter om uitleg te geven over wat de stichting voor werkzaamheden doet of gelijk de cijfers te laten zien over wat de stichting al heeft bereikt? Beide geeft het inzicht in wat de stichting doet.
Marlene van Erp is 3e jaars CMD student en vindt vormgeving het leukste gedeelte op de opleiding. Doneren heeft ze af en toe wel is gedaan bij collectebussen maar online nog niet. Aan haar de vraag of zij met haar gevoel van vormgeving, het een fijne manier vindt om vanaf Instagram een donatie te doen. *Welke flow heeft de voorkeur als je vanaf Instagram komt en je een donatie wil doen? Als ik vanaf Instagram op de app kom zou ik graag gelijk willen doneren in plaats van eerst nog te moeten lezen wat de stichting doet of wat het heeft bereikt. Het is wel interessant.
*Dus je vindt het belangrijk om gelijk een donatie te kunnen doen of vind je het lezen van te voren vervelend? Het lezen is niet per vervelend. Bij what we do moet je wel wat meer lezen wat mij meer tijd kost maar de cijfers van achievements zijn heel snel en makkelijk te begrijpen.
*Dus als je een voorkeur zou moeten geven qua flow? Mijn voorkeur zou wel gaan naar de achievements omdat ik dit belangrijker vind en dit ook wel meer indruk op mij maakt.
*Vallen je nog meer dingen op als designer? Ik vind de vormgeving erg clean. Je kan het proberen om beeldmateriaal op de achtergrond te zetten met foto's om beter in te spelen op de donateur maar probeer de cleanheid te behouden.
Een donatie knop zou fijn zijn naast de uitleg voor degene die snel wil doneren en de uitleg willen skippen
Testpersonen zeggen beide iets anders dus een combinatie van what we do en achievements zou beste uitkomst zijn
Beeldmateriaal op de achtergrond van de schermen inspelen van de gebruiker
Social proof toepassen
Conclusie
Uit de resultaten van deze flow testing: hoe kom je vanaf instagram bij doneren' is het beste om de storytelling te behouden maar een combinatie te maken van het laten zien wat de stichting doet en een achievement laten zien. Uit de tests bleek dat het belangrijker is om te zien wat een stichting doet voordat er een donatie wordt geplaatst maar is het ook belangrijk om gelijk een donatie te kunnen doen als je op de link van instagram hebt geklikt. Daarnaast is het concept social proof toe te passen om meer motivatie te krijgen van de donateurs om te doneren als zij nog niet gelijk willen doneren. Kortom, binnen de onboarding vanaf instagram tot een donatie is de beste oplossing een combinatie te ontwerpen waarbij het in ieder geval duidelijk is wat de stichting doet. Binnen deze uitleg kun je een deel van de achievements laten zien en social proof toepassen voor meer motivatie. Voor de donateur die deze stappen wil overslaan en gelijk wil doneren, moet dit mogelijk worden gemaakt. Qua vormgeving zouden er beelden gebruikt kunnen worden om beter in te spelen op de emotie van de gebruiker.
Opdracht: Doe een donatie
Vraag: Is het duidelijk waar jouw donatie naar toe gaat? Welke flow is wenselijker: De flow met categorieën van humanitaire middelen die zij voorzien of de flow met de kosten binnen de stichting?
Heleen is manager bij een marketing bedrijf in Hilversum. Ze is donateur voor artsen zonder grenzen dus heeft al wat ervaring met doneren. Haar motivatie om te doneren is omdat ze iemand kent die bij deze organisatie werkt en verhalen heeft gehoord die haar hebben ontroerd.
Opdracht: Doe een donatie en beoordeel wat voor jouw wenselijker is om duidelijk te hebben waar jouw donatie aan wordt besteed binnen de stichting. Er worden twee flows laten zien en ik ben benieuwd welke flow jouw voorkeur heeft. Ook wil ik weten of de zonnebloem wordt herkend.
*Is het duidelijk waar jouw donatie naar toe gaat? Welke flow is wenselijker: De flow met categorieën van humanitaire middelen die zij voorzien of de flow met de kosten binnen de stichting?
De flow met categorieën geeft een concreter beeld bij mij als donateur van wat er wordt gekocht alleen vindt ik het ook wel misleidend want een stichting heeft nou eenmaal kosten aan andere minder interessante dingen. Daarom kies ik uiteindelijk toch voor de flow met de kosten binnen de stichting omdat dit betrouwbaarder overkomt.
*Vind je het design toepasselijk na het doen van een donatie? Ja. Ik zie ook een zonnebloem. Heeft dat een betekenis?
*Zeker, het staat voor trots en weerstand binnen de Oekraïense cultuur. Ah, oke! Mooi symbool voor nu in de oorlog
Flow met de informatie over de verdeling van kosten binnen de stichting heeft voorkeur boven de categorieën van humanitaire middelen. Het geeft meer transparantie ondanks dat het saaiere gegevens zijn.
De zonnebloem wordt herkend
Om te testen of de nieuwe manier van het delen van het inkoop rapport werkt, zal dit eerst getest moeten worden via onderzoeksmethode: A/B testing. Via testpersonen zullen er versies van het inkooprapport worden getest om te kijken of het geïmplementeerd kan worden in het uiteindelijk prototype en een deel van de design challenge kan oplossen.
Uit expert review met Data analist D. van der Plas heb ik de cirkeldiagram gehouden alleen nu is het per product. Door te sliden wordt er per product uitgelicht om welke product het gaat en wordt laten zien hoe groot dat aandeel is binnen de gehele aankoop.
