Scenario

1. Via social media wordt de doelgroep bereikt. Er wordt geprobeerd om emotie te wekken en aandacht te vragen door middel van emotie te creëren bij de potentiele donateur.

2. De app wordt geopend

3. Kleine stappenplan (first-use-experience) waarbij de gebruiker moet inloggen of registreren

4. Inlog/registrate scherm

5. Home-scherm met:

• Call-to-action doneren

• Gezamenlijk doneren

• Geschiedenis

• Reviews van anderen

6. Doneer-scherm

• Bepaal het bedrag

• Beschrijving bij het bedrag

• Share mogelijkheid

!! Hoe wordt er gedoneerd. Per product? Per persoon? Per behoefte? Per kamp? Per stad?

7. Bedank scherm

Scenario V1: Routes binnen het platform die belangrijk zijn voor transparantie aantonen: Doneer proces als soort track en trace + bevestiging waar je donatie naar toe gaat (feedback)

1. Je bent van plan te doneren

2. Je bepaalt een bedrag

3. Je kiest een betaalmethode

4. Je geld is onderweg, je krijgt een bevestiging.(1)

5. Tussenstation (2.1)

6. Tussenstation (2.2)

   1. Eindstation inclusief bericht van refugee (3)

Scenario V2. Huidige Situatie

Evelien is bezig met haar master Filosofie en heeft veel interesse in politiek. Ze krijgt energie van mensen helpen en heeft al twee keer voor een lange periode vrijwilligerswerk gedaan. Haar goals zijn om mensen te helpen en gezien de actualiteit van het probleem zou ze graag Oekraïne hulp willen bieden. Het is voor haar belangrijk dat mensen gelijk worden behandeld en daarom vooral nu, steun moet worden gegeven aan deze vluchtelingen. Ze moet bekennen dat ze niet al te veel vertrouwen heeft in veel huidige goede doelen door de schandalen die naar de buitenwereld bekend zijn gemaakt maar dat ze open staat voor een eerlijke en transparante manier van doneren. Ze heeft Stichting Oekraïeners in Nederland gevonden en is enthousiast over het inkoop rapportage maar voor de rest van de website niet.