Mogelijke concepten
Last updated
Last updated
Voor een tussentijds feedback moment genaamd Feedback Frenzy was het de bedoeling om drie concepten te presenteren. Mijn drie concepten zijn: Storytelling toepassen, persoonlijke communicatie of een donatie test. Later kwam ik op het idee om een concept te bedenken waarbij exclusieve donateurs een rol speelden. In de subhoofdstukken van dit hoofdstuk kun je de 3 concepten vinden.
Uit de brainstormsessie met Gitta kwamen er ideeën waarbij ik immersive storytelling zou kunnen gebruiken voor storytelling. Ik vond dit een heel vet idee waarbij de donateur aangetrokken zou worden door een innovatieve en immersive experience. Deze ervaring had ik zo uitgedacht dat de donateur in een ruimte zou komen waarin de situatie in Oekraïne zo real life mogelijk kon worden meegemaakt. Ik probeer met dit concept vooral In te spelen op het inzicht wat ik uit onderzoek heb gehaald om het geefgedrag van de doelgroep te beïnvloeden: Jongvolwassenen zijn gevoelig voor externe waarden als het inspelen op emotie (Jongeren blijken bijzonder gulle gevers, z.d.). Via immersive storytelling moet dat toch mogelijk zijn om emotie op te wekken bij de doelgroep, was ik van overtuigt. Vooral ook omdat uit de onderzoeksmethode; 'Best, good & best pracitces' (waarbij je kijkt naar sterke en mindere punten van soortgelijke organisaties/instanties) was gebleken dat andere organisaties ook storytelling toepassen om in te spelen op de intrinsieke motivatie van de doelgroep. De ene beter dan de andere. Een ander gevonden inzicht was dat de doelgroep ook graag eenmalig doneert (Enquete en Interview). Aan het einde van deze experience, zou er een mogelijkheid voor de doelgroep zijn om hun donatie te doen, hier zitten ze dus niet aan vast.
Ik tackle hiermee het probleem door op de volgende bevindingen in te spelen:
Daadwerkelijke video’s van de situatie
Eenmalig doneren
Exacte locatie van waar jij doneert
Doneren via QR code is mogelijk waardoor het simpel gemaakt wordt.
Nadeel van dit idee:
Het kost tijd
Het kost veel geld om een immersive experience neer te zetten
Er kunnen geen grote aantallen tegelijk gebruik maken van de experience
Iedereen kent de algemene beelden al wel van televisie of andere media
Andere inspiratiebron van storytelling is een storytelling die online wordt gebruikt met heel veel interacties en bewegende elementen.
Andere voorbeelden van hoe storytelling kan worden ingezet om de gebruiker te informeren en en/of te motiveren. Bij deze voorbeelden wordt het scrollen gebruikt om een interactie te starten of te laten verlopen.
BBC News. (2017, 4 augustus). India Partition: Roots and legacy - BBC. News. https://www.bbc.co.uk/news/resources/idt-d88680d1-26f2-4863-be95-83298fd01e02
Zelf vond ik de storytelling van Inception heel erg vet. Dit komt ook omdat dit één van mijn favoriete films is.
Uit onderzoek is gebleken is dat er bij veel goede doelen gebrek is communicatie met de donateur (Thijs, 2022) en dat dit een belangrijk onderdeel is van het behouden en/of aantrekken van je donateurs (Juist Advies, z.d.; Draaisma, 2016). Doordat dit onderdeel belangrijk is, dacht ik een idee te verzinnen waarbij er communicatie wordt gelegd met het daadwerkelijke doel namelijk de vluchteling helpen. Hiermee zou ik degene die geeft en degene die ontvangt aan elkaar kunnen koppelen. Echter is de relatie die tussen de twee partijen kan ontstaat wel een moeilijke situatie. Hier doe ik nog verder onderzoek naar door experts en de doelgroep te vragen in een interview wat zij vinden van persoonlijke communicatie tussen deze twee partijen.
Ook uit de brainstormsessie met Gitta kwam er een idee uit waarop de medestudent had bedacht om een soort buddy systeem met vluchtelingen te ontwerpen.
Dit concept is bedacht doordat ik in de tweede meeting met mijn extern gecommiteerde: Diederik van der Plas er over had dat ik concepten moest gaan verzinnen maar dat ik van de drie concepten nog één concept mistte. Diederik vertelde over een soort donatie test.
Er is bij de doelgroep een zekere behoefte aan transparantie. Dit blijkt uit enquete, expert interviews met werknemers van Het Rode Kruis & CBF en bovendien wordt dit ook als belangrijk gezien door interviews met de doelgroep. Door de behoefte aan transparantie dacht ik een concept waarbij ik een donatietest zou maken. Hierbij deelt het platform cijfers en percentages met de donateur. De donateur bepaald op basis van deze gegevens of hij/zij wil doneren of niet. Zo kun je op basis van de voorkeuren van de gebruiker kijken welk goede doel ze het beste bij hun past. Deze voorkeur zou dan beïnvloed worden door de mate van transparantie per goed doel.
Ik tackle hiermee het probleem door op de volgende bevindingen in te spelen:
De donateur is autonoom door alle keuzes die hij/zij kan maken
Iemand kiest zelf het juiste goede doel aan de hand van cijfers en percentages
Dit is ook een concept die ik de dag zelf van de feedback frenzy nog had bedacht. Alleen had ik hier niet zoveel onderzoek naar gedaan dus ik kon dit helemaal niet onderbouwen. Later heb ik dit nog aan platform-expert Koen Wijffelaars gevraagd maar die vond het niet heel verstandig om verschillende toegangsmogelijkheden te geven aan verschillende soorten donateurs.
Kan ik de donateur een stapje hoger brengen door ze bijvoorbeeld ambassadorship te geven of een digital native te laten worden.
Je zou een welwillende groep, exclusiever kunnen maken om te doneren. Bijvoorbeeld door een exclusieve blog, filmpjesformat, eigen minipagina op de site, een vliegtuig vol donateurs om een project te bekijken, een e-book waarin een aantal donateurs hun visie, idee, motivatie en droom geven en dit koppelen aan cialdini's principe wederkerigheid: voor wat, hoort wat.
Voordat het uiteindelijke concept wordt laten zien is er voorafgaand gebrainstormd over de mogelijkheden die zouden aansluiten aan de wensen van de stakeholders. Door het toepassen van verschillende brainstorm-technieken binnen de idee generatie zoals ‘Sketching’ en ‘Hoe kun je’s’ samen met medestudenten ben ik tot drie mogelijke concepten gekomen die bij de Feedback Frenzy werden gepresenteerd. worden. Binnen deze concepten probeer ik zoveel mogelijk in te spelen op de behoeftes van de stakeholders.
Redesign van de website
Met dit idee is het de bedoeling om voor de huidige website van Stichting Oekraïeners in Nederland een herontwerp te maken. Jong volwassenen die op zoek zijn naar een stichting die genoeg inzicht geeft in de resultaten kunnen goed terecht bij deze stichting. Op de website staat een overzicht aan resultaten van ingekochte producten die worden gebruikt voor verzoeken van vrijwilligers. Deze vrijwilligers helpen op de plekken waar het meeste nodig is.
Een applicatie voor de stichting. Hiermee kan ik interacties verwerken en het voor de doelgroep toegankelijk maken om simpel via een applicatie te doneren. Via deze applicatie kan je notificaties versturen en ontvangen die belangrijk zijn voor de doelgroep.
