Conclusie & bevindingen

Na alle gesprekken en experts te hebben gesproken zijn dit de bevindingen die ik uit deze gesprekken heb kunnen halen. Zo wordt transparantie besproken met Diederik van der Plas van CBF. Met twee vluchtelingen organisaties: Rode Kruis en UNHCR heb ik gesproken over mogelijkheden voor een doelgroep keuze en oplossingselementen. Ook heb ik met platform expert Koen Wijffelaars gesproken om meer te weten te komen over het opzetten van een platform.

• CBF erkenning wekt vertrouwen en zorgt voor geruststelling bij (potentiële) donateurs. (D. van der Plas, persoonlijke communicatie, 21 september 2022).

• Transparantie wordt online aangegeven door foto's, video's te laten zien met betrekking tot de missie en visie van het goede doel. (D. van der Plas, persoonlijke communicatie, 21 september 2022).

• Het CBF controleert organisaties aan de hand van een lijst met eisen waaraan een organisatie moet voldoen om een officiele erkenning te krijgen. (D. van der Plas, persoonlijke communicatie, 21 september 2022).

• Grote investeerders wensen meer transparantie (D. van der Plas, persoonlijke communicatie, 21 september 2022).

• Gemiddeld gaat er 89% van het gedoneerde geld van alle organisaties naar het goede doel (D. van der Plas, persoonlijke communicatie, 21 september 2022).

• Transparantie is belangrijk maar tot zekere hoogte, ook ivm privacy als je heel veel verdient. (Linda Terlage, Persoonlijke communicatie, 17 oktober 2022)

• Transparantie is niet de key tot meer donaties. Een goede marketingstrategie wel. (Linda Terlage, Persoonlijke communicatie, 17 oktober 2022)

• Ouderen hebben meer belang bij het geven aan mensen in slechtere situaties (Linda Terlage, Persoonlijke communicatie, 17 oktober 2022)

• Cialdini en gamification kunnen stimulerende elementen zijn om mensen te laten doneren. (Linda Terlage, Persoonlijke communicatie, 17 oktober 2022)

• Bezoekers verschillen nog al of ze zoekende zijn naar meer informatie of gelijk willen doneren (E. Chung, persoonlijke communicatie, 18 oktober 2022)

• Actuele thema's worden vooral gebruikt om aandacht te trekken voor meer donaties (E. Chung, persoonlijke communicatie, 18 oktober 2022)

• Je kunt gebruik maken van mensen met aanzien om jouw doelgroep aan te spreken (K. Wijffelaars, persoonlijke communicatie, 11 november 2022)

• Te veel persoonlijke communicatie tussen donateur en vluchteling kan een ongelijke relatie worden wat moeilijkheden mee kan brengen. (K. Wijffelaars, persoonlijke communicatie, 11 november 2022)

• Het wordt niet aangeraden om verschillende toegangsmogelijkheden te gebruiken in het platform. (K. Wijffelaars, persoonlijke communicatie, 11 november 2022)

Conclusie en bevindingen

Expert Interview: Diederik van der Plas (Data Analist CBF) CBF erkenning wekt vertrouwen op (dit blijkt ook uit deskresearch). Je krijgt zo'n erkenning als je voldoet aan een lijst met eisen waarbij er naar transparantie wordt gekeken. Deze transparantie wordt online aangegeven door foto's, video's te laten zien om missie en visie van het goede doel duidelijk te maken. Hoe groter de inversteerder, hoe groter de transparantie van de organisatie moet zijn.

Expert Interview: Linda Terlage (Leidinggevende online marketing afdeling Het Rode Kruis) Niet voor iedereen is transparantie noodzakelijk. Zo is Het Rode Kruis van mening dat een goede marketingstrategie, met invloeden van Cialdini of gamification bijvoorbeeld beter werkt om donateurs te werven dan transparantie. Transparantie is wel belangrijk wordt er genoemd maar wel tot zeker hoogte.

Expert Interview: Elise Chung (Online marketeer van UNHCR) Bij het UNHCR wordt er gezegd dat er een verschil is donateurs momenteel. De ene is wat meer zoekende naar meer informatie en de andere wil gelijk doneren. De aandacht trek je door actuele thema's te gebruiken.

Expert Interview: Koen Wijffelaars (Donatie platform expert) Om de doelgroep aan te spreken zou ik gebruik kunnen maken van een bekend persoon. Ook wordt er niet aangeraden om de communicatie tussen donateur en vluchteling te implementeren ivm ongelijke relaties.