Conclusie en bevindingen
Last updated
Last updated
Storytelling is een middel dat gebruikt kan worden om emotie op te wekken. Dit kan stimulerend werken tot doneren. Dit is een aanname en moet nog verder onderzoek naar gedaan worden.
Storytelling wordt gebruikt om zoveel mogelijk informatie publiek te maken. Jaarverslagen, missie en visie en andere projecten.
Storytelling komt terug in vorm van video’s, persoonlijke verhalen, foto’s waarbij slachtoffers in de camera kijken en actuele of seizoensgebonden headlines neerzetten.
Om transparantie te wekken voor de platforms wordt er gebruik gemaakt van een beschrijving bij het bedrag dat je wil doneren. Vaak staan er al bedragen die je kan kiezen waarbij een beschrijving staat van wat er met dat bedrag gedaan kan worden. Zoals op deze afbeelding: Met €130 euro geef je basisartikelen.
Het effect van het bedrag om te doneren wordt gegeven maar is te globaal waardoor het ongeloofwaardig kan overkomen. Zo heeft een nieuwe donateur een beeld bij wat er dan gedaan kan worden met zijn/haar geld. Uit een interview met hoofd van de afdeling online marketing: Linda van het Rode Kruis werkt dit motiverend omdat het beeld van een fysiek product de donateur helpt bij het scheppen van transparantie over hun donatie. Linda zegt hierbij wel dat het niet per se voor meer transparantie zorgt omdat je bedrag wat je doneert ook naar andere kostenposten gaat.
De beschrijvingen bij de bedragen zouden transparantie moeten geven maar dat is niet per se zo omdat deze beschrijvingen alleen ter beeld schetsing wordt gebruikt (aldus L. Terlage van het Rode Kruis)
Als je hier een cialdini principe toevoegt, kan je dit koppelen aan de doelgroep. Voor wat hoort wat bijvoorbeeld net zoals bij WarChild.
WNF probeert transparantie te creeëren aan de hand van een cirkeldiagram waarin de gegevens weergegeven staan hoe zij omgaan met geld. Een middel wat ik heb zien terugkomen bij het WNF is een vorm van informatieve storytelling waarbij er ingespeeld wordt op transparantie. WNF gebruikt namelijk een cirkeldiagram van hoe zij jouw geld gebruiken, relatief in percentages. Ook in een interview komt dit naar voren. De respondent geeft aan dat een overzicht, van hoe een donatie zich verdeeld over de kosten van een organisatie, vertrouwen opwekt voor het goede doel.
Suggestieve donatie bedragen met beschrijving vormen een beeld voor de bezoeker van de pagina
Conclusie van Best, good & bad practices
Uit deze onderzoeksmethoden kan je concluderen dan bestaande stichtingen gebruik maken van de cbf erkenning en storytelling om interesse op te wekken voor nieuwe donateurs. Deze worden ondersteunt door video’s, persoonlijke verhalen, foto’s waarbij slachtoffers in de camera kijken en actuele of seizoensgebonden headlines neerzetten. Zo kun je veronderstellen dat er wordt ingespeeld op de intrinsieke motivatie van bezoekers op de pagina door middel van deze storytelling. De storytelling zou de bezoeker van de pagina kunnen emotioneren en dit omzetten in een behoefte bij de bezoeker dat zij willen doneren.
Uit verschillende bronnen bij het deskresearch kwam dit ook ter sprake. Het geefgedrag van mensen kan worden beïnvloed door externe waarden als emotie (Jongeren en geefgedrag, 2022; Jongeren blijken bijzonder gulle gevers, z.d.). Persoonlijke verhalen van vluchtelingen zou een goede externe waarde zijn om emotie te triggeren (Verhoef, 2021)
Welke bevindingen kan ik meenemen in het verbeteren van de website van stichting Oekraïeners in Nederland?
Het gebruik van cbf erkenning
Missie en visie delen
Infographics en diagrammen met cijfers/percentages om aan te tonen hoe het geld wordt verdeeld
Jaarverslagen
Inspelen op externe waarden via persoonlijke verhalen, foto's met slachtoffers die in de camera kijken of seizoensgebonden headlines
